Maskot lev Alex

Kontakt

Kontakt

pujcovna@topsports.cz

Ing. Lukáš Netík

Garant projektu

sledujte nás

Máte dotaz? Ozvěte se nám.

Jméno nesmí být prázdné

Telefon nesmí být prázdný

E-mail nesmí být prázdný

Vyberte půjčovnu

Vzkaz nesmí být prázdný

Ochrana proti spamu. Napište prosím číslo dvacet-čtyři:

Ochrana spotřebitele

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce

Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
adr@coi.gov.cz Informace o ADR

partneři

360 koutek Apache Author Pells RASCAL Bikes Rockmachine Kudyznudy.cz – tipy na výlet

Kontaktní a identifikační údaje

Provozovatel: SK RN Hradec Králové

Sídlo: Pod Zámečkem 1369, 500 12 Hradec Králové 12

IČ: 22753656

E-mail: pujcovna@topsports.cz

Kontaktní telefony

Ochrana osobních údajů

Správce osobních údajů: SK RN Hradec Králové, Pod Zámečkem 1369, 500 12 Hradec Králové 12, IČ: 22753656.

Kontaktní e-mail správce: pujcovna@topsports.cz.

Jaké údaje zpracováváme

Zpracováváme zejména jméno a příjmení, kontaktní údaje, adresu, údaje o rezervaci, zvoleném vybavení, platbě a případnou poznámku uvedenou zákazníkem.

Účel a právní základ

Údaje zpracováváme za účelem vyřízení rezervace, uzavření a plnění smlouvy o výpůjčce nebo poskytnutí služby, komunikace se zákazníkem, vyřízení platby, vedení účetnictví a plnění zákonných povinností.

Příjemci údajů

Údaje mohou být předány pouze v nezbytném rozsahu poskytovatelům technického provozu webu, e-mailových služeb, účetních služeb a platební bráně Comgate a.s. při online platbě.

Doba uchování a práva zákazníka

Údaje uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení rezervace a následně po dobu stanovenou právními předpisy nebo oprávněným zájmem správce. Zákazník má právo požadovat přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a má právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Všeobecné obchodní podmínky

Provozovatel: SK RN Hradec Králové, Pod Zámečkem 1369, 500 12 Hradec Králové 12, IČ: 22753656.

Tyto podmínky upravují online rezervace sportovního vybavení a služeb poskytovaných prostřednictvím webu Topsports Centrum.

Objednávka a rezervace

Zákazník provede rezervaci výběrem služby nebo vybavení, termínu, pobočky a vyplněním kontaktních údajů. Odesláním formuláře zákazník potvrzuje správnost údajů a souhlas s podmínkami. Shrnutí rezervace je zasláno e-mailem.

Ceny a platby

Ceny služeb a výpůjček jsou uvedeny na webu u konkrétní služby nebo vybavení. Dostupné platební metody se zobrazí v objednávkovém formuláři. Platba může proběhnout online přes platební bránu Comgate nebo při převzetí, pokud je daná možnost pro konkrétní službu povolena.

Práva a povinnosti zákazníka

Zákazník je povinen uvést pravdivé kontaktní údaje, převzít vybavení v dohodnutém termínu, užívat jej obvyklým způsobem a vrátit jej včas a ve stavu odpovídajícím běžnému opotřebení.

Odstoupení, změna a zrušení rezervace

Změnu nebo zrušení rezervace je nutné oznámit co nejdříve na kontaktní e-mail nebo telefon provozovny. U služeb vázaných na konkrétní termín může být možnost odstoupení omezena podle povahy služby a platných právních předpisů.

Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel se může v případě sporu obrátit na Českou obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz.

Reklamační podmínky, vrácení peněz a storno služby

Provozovatel: SK RN Hradec Králové, Pod Zámečkem 1369, 500 12 Hradec Králové 12, IČ: 22753656.

Reklamace služby nebo vybavení

Reklamaci může zákazník uplatnit e-mailem na pujcovna@topsports.cz nebo osobně na provozovně. V reklamaci je vhodné uvést číslo rezervace, popis problému a kontaktní údaje.

Lhůta pro vyřízení

Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy.

Vrácení peněz

Pokud vznikne zákazníkovi nárok na vrácení platby, bude částka vrácena stejným způsobem, jakým byla uhrazena, případně bankovním převodem po dohodě se zákazníkem.

Storno služby

Zrušení rezervace oznamte co nejdříve na kontaktní e-mail nebo telefon provozovny. Storno podmínky se řídí typem služby, termínem a případnými individuálními podmínkami uvedenými u konkrétní nabídky.

Doprava a platba

Provozovatel: SK RN Hradec Králové, Pod Zámečkem 1369, 500 12 Hradec Králové 12, IČ: 22753656.

Dodání služby

Objednaná služba nebo výpůjčka je poskytnuta v termínu a na provozovně zvolené zákazníkem při rezervaci. U výpůjček si zákazník vybavení vyzvedává osobně na vybrané provozovně, pokud není u konkrétní služby uvedeno jinak.

Potvrzení rezervace

Po odeslání rezervace obdrží zákazník e-mailové shrnutí. Rezervace může být následně potvrzena obsluhou provozovny, zejména s ohledem na dostupnost vybavení a zvolený termín.

Platební metody

Dostupné platební metody jsou zobrazeny v objednávkovém formuláři. Podle nastavení konkrétní služby může být umožněna online platba přes platební bránu Comgate nebo platba při převzetí na provozovně.

Online platby přes Comgate

Poskytovatelem platební brány je společnost Comgate, a.s.. Více informací o platební bráně najdete na stránce www.comgate.eu/cs/platebni-brana.

Při online platbě je zákazník přesměrován do zabezpečeného prostředí platební brány Comgate, kde zvolí platební metodu a platbu potvrdí. Po dokončení platby je zákazník přesměrován zpět na web a stav platby je předán provozovateli.

Platba kartou

Platební brána Comgate umožňuje platby kartami VISA a Mastercard. Zákazník zadává údaje o kartě přímo v zabezpečeném prostředí platební brány. Provozovatel webu údaje z platební karty nezpracovává ani neukládá. Více informací: platby kartou Comgate.

Bankovní převody a platební tlačítka bank

Platební brána Comgate může nabídnout také platbu bankovním převodem nebo platebním tlačítkem banky. Zákazník si vybere svou banku, je přesměrován do internetového nebo mobilního bankovnictví a platbu potvrdí podle pokynů banky. Více informací: bankovní převody Comgate.

Kontakt na Comgate pro dotazy k platbám

Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b
Hradec Králové
E-mail: podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

Vratná kauce

U vybraných výpůjček může být požadována vratná kauce. Její výše je uvedena u rezervace nebo sdělena provozovnou a kauce se vrací po řádném vrácení vybavení, pokud nevznikne nárok na započtení škody nebo jiné pohledávky.